Question

步步高606手机突然收不到彩信了，怎么回事？

Answer 1

您好，可能的原因：手机不支持GPRS、机器设置问题 。首先判断机器是否支持GPRS，确定机器支持GPRS但不能收（发）彩信，检查手机设置是否符合以下内容，如有不符，重新设置即可：
（1）查看网络设置：
从手机菜单→信息→彩信→设置→网络设置，如使用的是移动手机卡，选择china Mobile MMS（中国移动彩信）→编辑设置文件，里面依次为：
1账户名称：china Mobile MMS（中国移动彩信）
2主页（彩信中心地址）：http://mmsc.monternet.com
3网络账号（账号资料）：CHINA MOBILE GPRS（中国移动GPRS）
4连接类型：WAP（点击“WAP”进入，IP地址：010.000.000.172）
如使用联通手机卡，选择China Mobile MMS（中国联通彩信）→编辑设置文件，里面依次为：
1账户名称：China Unicom MMS （中国联通彩信）
2主页（彩信中心地址）：http://mmsc.myuni.com..cn
3网络账号（账号资料）：CHINA UNICOM GPRS（中国联通GPRS）
4连接类型：WAP（点击“WAP”进入，IP地址：010.000.000.172）
注：描述方法因不同的机型可能有所不同，但参数都是一样的。
（2）查看接收设置
从菜单进入→信息→彩信→设置→接收设置，里面依次为：
1主网络：立即；2漫游网络：与主网相同；3发送阅读报告（读取报告）：询问；4发送报告：允许。
按以上要求处理后，如果还是不能收发彩信，应到服务中心处理。

Answer 2

您好，很高兴为您解答：
这种情况可能是彩信内容、网络等多方面原因，首先建议您更换张SIM卡试试，确认是SIM卡还是手机问题，如是手机问题您可以备份好手机和内存卡资源，先将手机恢复出厂设置后并格式化手机，再向自己的手机号码发条彩信试试；如果是SIM卡问题请您联系下移动或联通。

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Answer 3

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

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