Question

才到货三天的联想A798t丶今天早上用了揣兜里后丶中午拿出来就自动关机了丶再开机的时候丶就一直停在G3...

才到货三天的联想A798t丶今天早上用了揣兜里后丶中午拿出来就自动关机了丶再开机的时候丶就一直停在G3的画面。请问一下丶这是怎么回事啊？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

应该是触碰到截屏键了（截屏键：电源+音量控制键）