Question

关于消费者权益保护的。

我23号买的电脑。晚上回家自己装软件，电脑小白并不知道软件不兼容，然后第二天早上开不了机。于是去找售后，售后说什么你这属于人为顺坏，我要重装系统，要么花399rmb买系统，要么花365rmb办卡重装系统。无奈之下只好花了365。我想请问这个不在15天售后免费服务里面吗，我那天去售后，看到那里写，15天硬件保修，软件免费的。
此外我今天【28号】发现，键盘有个键没反应。我想去退换货，他们应该给我退换货吗。这些应该属于消费者权益保护的范畴吧，希望了解这些条款的人能给予解答，谢谢。
并且我买的电脑是15寸的，但是他附赠的电脑包是14寸的，可以塞得下，但总是不牢靠的感觉。并且没有附赠键盘膜和屏幕膜，此外附赠的鼠标也有点小问题。

Answer 1

去找店家吵.态度必须强硬坚决.否则你遇到的无良商家不会妥协的
现在重装系统价格一直是50RMB.他坑你三百多.有玩微博的话上微博发,让大家都知道,让他生意做不成.
去他店面要求退货,不退的话你就打消费者权益保护电话投诉,而且在现场大声点,让其他人不敢去买.他就会退了

Answer 2