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您好，首选感谢您对中国电信的支持。应该是手机系统问题，您可以把手机恢复出厂设置试一下，如果仍然不行，可以到海信手机售后服务点请专业人士帮您处理。
答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。
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