Question

您好，我的手机型号是联想A789 为什么我更新手机QQ下载完成以后，就一直显示正在安装，就是安装不上。

用安卓优化大师检测，也检测不了，进入安卓优化大师后， 点击大师检测，只检测到 缓存垃圾文件，就不继续检测了。求解答 谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，建议您可以参考以下方案：

1、建议您前往 系统设置--存储 当中查看您的存储空间是否足够，若不足，则建议您删除卸载不需要用到的应用程序或文件之后尝试；

2、前往 设置--安全--未知来源 当中勾选未知来源之后重新安装尝试；

3、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；

4、若其他的应用程序也无法正常安装的话，则不排除手机系统出现异常，建议您备份手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。

若您在使用安卓优化大师检测的话不能够完整检测出来，则：

1、建议您前往 系统设置--应用程序--全部 当中找到该应用，然后点击清除数据尝试；

2、建议您卸载重新安装安卓优化大师，或者更换软件版本进行使用；

3、备份您的手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，您可以尝试将手机关机后，重新开机后在运行软件试试看，如果依然不能正常使用的话，可以尝试备份下手机数据，恢复下出厂设置。

Answer 3

换手机。。

Answer 4

把原先的QQ卸了再装就行了