Question

我的惠普笔记本开不了视频了？

就像这样子了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果笔记本有预装的内置摄像头设备，但是无法使用：
1.建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
a.如果有摄像头设备，建议重新安装摄像头驱动；
b.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
2.若上述操作无效，则卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

这个样子什么意思？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

这个就是摄像头设备。现在如果无法正常使用。
建议您可以通过以下方法来进行调节试一下，具体操作方法如下：
1、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM--更新驱动程序，下一步
2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步
3、 选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步
4、 取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步
5、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。重新打开Youcam软件

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我的不是摄像头设备！ 我想直接用笔记本上内置摄像头!

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、内置摄像头就是摄像头设备，请您使用下面方法将摄像头指定到microsoft的USB视频设备试试：
1、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
3、选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
4、取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
5、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

二、您进行上面操作后，您可以再使用可以打开摄像头的软件例QQ软件测试是否可以正常打开摄像头。
另外，为您提供Cyberlink YouCam摄像头调用软件下载地址如下，如果您需要，您可以下载安装试试。链接地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。