Question

HP的Pavilion DV4 前几天换了硬盘 现在又黑屏了

前几天本子摔了，之后就黑屏了，进入不了系统。送去修说是硬盘坏了，因为已经过保了就花四百块钱换了个500G的硬盘，清灰，做了系统。取回来之后好使了没两天又黑屏了，可以听到win7启动的声音，但是屏幕一直是黑的，就只好按windows键快捷关机。有时候过一会儿或者待机一会儿就可以正常开机了，但是要碰运气。。
还有时候听到win7启动声音但是没有开机界面就直接跳到桌面了。
拿回去问修理部的人，在那里开了四回机倒是都没出现问题，他说可能是我显卡有问题，但也不应该是时好时坏的啊。
有没有可能是他清灰时屏线没接好之类的问题，还是电脑硬件故障呢？
在线等。

Answer 1


您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
机器按动开机按钮可以听到机器进入系统的声音但无法在屏幕看到系统界面，这个问题一般是机器的设置或硬件方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法排除解决问题：
1、拔去机器外接的所有硬件设备；
2、使用Fn F4切换机器的视频；
3、如果按上述操作后机器的问题依旧，建议您外接的显示器来确认，fn f4切换屏幕后，如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕或屏幕排线问题；如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。但是具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和判断的，如果您按1和2步骤操作后机器的问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

和硬盘绝对没有关系
有声没画面一般是显卡，但笔记本也有可能是接线
如果有外接显卡口可以外接显示器测试，如果没有就只能送修
线自己可以重接，顺便看有没有损坏

追问

是啊，硬盘是几天前新换的，换完了确实就好了，而且开机时硬盘指示灯也是亮着的。
我应该怎么判断是显卡坏了还是接线问题呢？
送修时应该怎么跟他说？
叫他拆开我电脑检查一下线路么？
我感觉如果是清个灰之后线路没接好的话，这人不怎么靠谱啊。。