Question

淘宝因质量问题退货邮费怎么出法？

69元买了条皮带（包邮），皮带头有毛病，跟卖家沟通了，同意退货，并说退货邮费他出。但是淘宝退货流程，只能退不超过皮带的总价格69，我退给他还要要花10元邮费。卖家说退了以后再把邮费转给我。不太懂这些弯道..他要是不转我又能怎么办？我感觉应该是骗人的

Answer 1

您如果担心卖家不给的话，可以和卖家沟通说快递到付，当快递寄到卖家手里时，卖家可以付钱给快递员就可以了，也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。
或者不放心的话，可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用，再选择退货，走退货的流程。一般情况下，由于您未走退货流程，可以对货物进行收货评价，卖家会尊重您的想法和意见。

扩展资料：

      描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。

参考资料：淘宝-消费者服务中心

Answer 2

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，淘宝会对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
1）商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担；
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

Answer 3

Answer 4

你好，淘宝规定，如果是商品质量问题的话，寄回去的邮费由卖家承担，但你要先行垫付的，在旺旺中聊天时最好和卖家说好，只要有聊天记录里面说了要承担你寄过去的邮费，如果到时候不给邮费的话，你可以投诉他们的一般有点信誉的都会给的啦。要把聊天记录保存好哦。

Answer 5

一般由质量造成的退货，所有邮费有卖家承担