Question

联想K860I手机锁屏一小时左右就没反应了，黑屏，只能扣电池

什么锁屏软件和电池保护软件都没有装。所有的软件都是乐商店下载的。。官方固件，锁屏1小时就黑屏死住了，按什么键都没有用，只能拔电池重启，在联想售后刷机，之后手机上面系统更新，又是这个问题。。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

若是您的设备点击电源键无响应且黑屏，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：

1. 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；

2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；

若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！