Question

我在淘宝商城买东西，是残次品，我要退货，写的质量问题，可是那家偏偏让我改成七天无理由，为什么？

Answer 1

因为质量问题退货会计入卖家店铺品质退款率，七天无理由退货不会计入品质退款率。品质退款是买家因商品质量问题发起的退款，买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）；店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

扩展资料

以下退款原因会计入品质退款（以女装/女士精品为例）：

（1）质量问题；

（2）颜色/款式/图案与描述不符； 

（3）材质/面料与商品描述不符；

（4）商品质量问题。

品质退款的计算是以第一次申请的理由来计算，即使买家修改了退款原因，还是会计算在内的。

参考资料：淘宝网-些原因会计入品质退款率？

参考资料：淘宝网-品质退款率计算方法？

Answer 2

退款率上会显示的，质量问题是卖家的原因， 而七天的话就是买家的原因了，完了退回去的运费这个承担也有问题，万一卖家不认，你选7天就没辙，选质量的话投诉淘宝也支持你

Answer 3

如果明明质量有问题，改7天无理由退换货，对于你也是有影响的，就那运费险来说有没有发现越来越高，七天无理由退货，大部分还是我们的行为，质量问题是卖家的行为，为什么要为别人的错误买单

Answer 4

不能改成7天无理由退换，7天无理由退换服务规则是商品不影响二次销售，买家承担发货运费和退货运费。

按你描述商品存在残次问题，那你任选任何合理理由都可以，即使不选择质量问题，那7天无理由退换也不必选。

Answer 5

您好，您可以和淘宝卖家沟通，天猫规则 ：商品质量问题是卖家承担运费的，如果卖家坚持不可以，您可以申请淘宝小二介入，一般的卖家都是不希望淘宝小二介入的，，这样和卖家沟通就可以了呢，，希望对您有帮助。。。