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我刚刚就是遇到这样情况,在我不知道的情况下超出了479的流量费用,我打电话到移动人工客服,来来回回打了好几次下来,客服工作人员说帮我按套餐抵扣,抵扣完还剩下三百多,说按三个工作日返还给我。
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亲亲 建议您直接投诉工信部,一定能返回回来,相信我
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投诉试下,客服解决不了,找他们经理,
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没办法,去营业厅查一下 换业务
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