Question

按下电源键后电源键亮了，CAPSLOCK键也亮，但是屏幕没有反映，一直是黑屏。怎么解决。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，您可以回忆一下经过什么操作后，突然出现这个情况的，比如最近是否添加过新内存或进行过其它方面硬件改动。
2、如果您使用的电池可以拿下来的笔记本，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
3、如果不能解决，在电池可以拿下来的情况下，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

点不亮就是四大件之一有故障，主板、CPU、内存、显卡
拆机，看下内存、显卡是否正常，清理卡槽、金手指，重新插入，还有一种问题会造成故障，就是电源问题，有条件的话试下拿别的正常的机器上的配件装上试试

Answer 3

电源线没按好吧 你从新拔出来在按进去 试试

Answer 4

显卡有没有坏 屏幕数据线链接是否正常 屏幕电源线链接是否正常 就这几样啦