Question

淘宝退货出现问题，是快递的责任还是卖家的责任

在淘宝购物两件衣服（一件衬衫，一件羽绒服）不满意退货，沈阳申通快递取件记录是1.61公斤，浙江省湖州市长兴县收件方申通快递则显示为重量0.3公斤，卖家签收后拒绝退款，理由是只收到一件衬衫。申请淘宝介入后，让我去申通取证，申通并不给出具任何有法律效力的红章证明。他们之间不知道是谁的责任，让我损失了羽绒服500块钱，我该怎么办？？！！！
虽然大家的答案对我没什么太大的帮助，可还是给了我很大的支持和鼓励，再次感谢！！
我讲述一下我的成功经历，也让喜欢网购的人有个明确的维权途径！！

我找到了沈阳申通快递的客服中心，问他们要签收方快递公司的快递签收底单。他们通过内部系统和电话两种方式和签收方快递公司取得了联络，并传给我一个签收底单的照片（签收方公司职员手机拍摄）。上面明确的注明了1.62公斤的物品和卖家在收件人签名处盖的签收章。这样我就有了足够的证据，证明是卖家不够诚信，故意欺骗！！

希望对大家有帮助！！！

Answer 1

明显是快递的责任，你得这样问卖家：你们收到的时候包裹是否破损，如果他们说没破损签收的 那你就得找快递，是快递的责任，如果你做了保价 可能陪得多一些，不过我估计你肯定没保价！
你就拿着这个记录和对方的记录去找快递 我就不信他们能不赔偿你 实在不行就找消协投诉

Answer 2

明明是快递员的责任，你必须要求卖方：当您收到包裹时被打破，而如果他们说的标志不破，那么你就必须找到一个快递，快递的责任，如果你这样做被保险人可以伴随着更多一些，但我想你肯定没有保价！
你去表达持有记录及其他记录，我不相信他们可以不赔偿你这不是找消费者协会投诉

Answer 3

明明是快递员的责任，你必须要求卖方：当您收到包裹时被打破，而如果他们说的标志不破，那么你就必须找到一个快递，快递的责任，如果你这样做被保险人可以伴随着更多一些，但我想你肯定没有保价！
你去表达持有记录及其他记录，我不相信他们可以不赔偿你这不是找消费者协会投诉

Answer 4

收件时候的面单有么 上面不是有重量的么 有的还有收价 ，这些都是证明

Answer 5

我估计是卖家搞的鬼，少货为什么不拒收？找快递门都没有，没看电视曝光申通多差吗，我现在打死不用申通，东西再便宜也走人