Question

hpdv6-7208tx预装win8，可能360破坏了系统，开机慢，有时崩溃

你好，我购买的是贵公司的dv6-7208tx，可能是使用360安全卫士造成系统问题，现开机慢，稳定在1分钟左右，常常发生无响应现象，所以想恢复出厂设置，请问恢复出厂设置的步骤是什么，（请具体一些）恢复对机子有什么影响，要不要系统盘？一次想重装系统，但机子一直停留在清除注册表界面，后强行关机。还有请问上海黄浦区的维修点的具体位置。谢谢。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您需要为机器恢复操作系统，建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标识的时候按F11进入系统恢复界面，进入恢复界面后建议您选择对应的语言，中文选择“微软拼音简捷”，进入到系统恢复主界面选择“疑难解答”然后选择“Recovery Manager”进行系统恢复即可。
注：
1、恢复系统不需要系统盘；
2、系统恢复是一个保存重要文件重新安装操作系统的过程，因此您个人文件会在恢复系统丢失，所以建议您在恢复系统前先将重要的文件保存出来，以免给您造成不必要的损失。
二、上海金牌服务中心的联系方式如下：
地址：上海市黄浦区黄陂北路3号 电话：021-63401223
注：关于金牌服务中心的联系方式，您也可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800