Question

安装联通宽带后不好用联通不给退合法吗？

　　他们给的的答案是不给退，说是安装的时候合同上定怕不能退。我现在就是怀疑他们这个合同是否合法，我是否可以去告他们，当然并不是因为钱的问题，是因为他们这样太霸道。

　　想请专业的人员给回答一下，谢谢！

　　补充一下，不是不好用，是他们限制用电脑的台数，我用的是10M的光纤，而下载速度最多只能达到1M，而我用多台电脑上网就会限制我。

　　我想问的是我出了钱，你给我一M的宽带，你可以限制我不超过我付钱的带宽，我想怎么用是我的事，你不能限制我几台电脑上网。

　　装宽带的时候他们根本不给你说你的能用几台电脑，而既然他们产品不能满足我需要，那和我就退了，这算合理吧，而他们回答说是合同规定不能退，我现在怀疑合同的合法性！他们是垄断，是强卖。

Answer 1

联通合同里第七条明文规定

双方均应遵守本协议条款、除非遇不可抗力。任何一方均不得单独变更、中止或终止本协议。

不可抗力指：地震、洪水等自然灾害；战争、军事行动或法律变更、政府法令、指令发生变化等不可抗拒的因素。

Answer 2

要详细研究合同上是怎么写的，才好帮到你。任何事情都要讲究依据，你所说的不好用是指什么？速度一直很慢，要看合同上是怎么规定的，偶尔很快大部分时间很慢?还是时快时慢？你要拿出依据来，对照合同才好告他们。可以先向他们的上级主管部门投诉，要找到联通、移动和电信共同的上级。

追问

合同上是写的是不能退的，我现在是想问的是他们这种合同的合法性，看一下我的补充。

追答

唉！挤牙膏一般说清楚了一些情况。
10M光纤，下载速度达到1M，这个速度是没问题的，你要明白10Mbps=1MB，至于说限制用电脑的台数，运营商有这个权利，如果是体现在合同上，那你就无话可说，合同应该是在安装之前签订的吧，你不会说你没仔细看吧？如果双方都签了字，就表示都认可这个限制。

追问

　　他们是在我安装之后才给我拿的单子与发票，原来知道联通会有限制，安装的时候问过安装人员，他们说是不限制的，我就安装了，用了第一个月是没有任何限制的，第二个月就上不了网。

　　我知道退不了，也知道告他们也不一定能告赢，但我很生气，感觉自己被人强卖了，感觉上当受骗了，所以看看中国有没有相关法律可以告他们一下。

追答

安装工的话你也信？他们只要能拿到回单和回款，什么都可以答应。
呵呵，一个月之后不能用了，这让我想起了数字电视，刚开始安装的时候可以看120个台，第二个月就只能看70几个台了，当然了，广电是把话说清楚了，让我们免费看一个月的B包。
现在网上有很多突破电脑台数限制的工具和软件，例如MAC地址克隆、网络尖兵。。。。。先把几台电脑上网的问题搞定，心情舒畅了，再拿起法律的武器慢慢和他们玩吧。

Answer 3

楼主所说的限制终端台数，恐怕不能作为不好用的理由，因为这个限制是有法律依据的。
当然如果有其他方面的原因引起的不好用，比如频繁掉线，长期故障之类的，那么肯定能退。

Answer 4

这个貌似退不了吧，就好像你交了话费想把话费退出来一样，应该不行。

Answer 5

不是能不能退、能不能告的问题，
首先是怎么个不好用的问题

追问

合同上是写的是不能退的，我现在是想问的是他们这种合同的合法性，看一下我的补充。

追答

10M的带宽，理论最大传输速率1.25MB/s，达到1M基本算正常
如果你能够证明联通是垄断，也就是你别无选择，或者你能够证明联通没有特别告知限制电脑台数，你就能告赢
关键看你有什么证据

追问

　　知道1M正常，他们垄断我想大家都知道，国家拿他们都没有办法，我们小P民也不会有什么办法，可是他们就像强盗一样抢了我们的东西，强卖给我东西，侵害我的权利，难到中国就没有法律限制他们吗？

追答

法律是讲证据的，你想去告，当然就要有证据

强卖可能谈不上，如果大家都不装限制电脑台数的宽带，那联通也只能喝西北风