Question

为啥我刚买的惠普HP Pavilion g6 Notebook PC和好友视频聊天的时候会有杂音

和好友视频聊天的时候会有很大的杂音就是电视没有节目的那种兹兹声

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您测试本地录音机的效果：
a.如果问题依旧：
1.建议您右键任务栏中的小喇叭选择录音设备然后选择侦听选项卡，去掉侦听此设备的勾选；去掉勾选后再选择麦克风增强功能勾选麦噪音消除和回声取消；
2.在视频通话时总是有回声以及干扰声音，请您双击屏幕右下角任务栏中的小喇叭---选项---属性，将其中的line in设置为静音，同时也将mic也设置为静音测试。
3.如果上述操作后问题依旧，可以尝试更新安装声卡驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果录音效果正常，建议您调试聊天软件的设置。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

如果网络稳定 无特别的外界干扰的话 检查驱动是否正确 软件安装是否完整、正确 是否病毒感染 麦克风工作是否正常
如无法确定具体问题 建议打惠普的售后服务电话 请求工程师的帮助或者检测电脑