Question

三星手机下载软件，却点不动安装，怎么办

Answer 1

手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。

Answer 2

如果手机不能安装软件，建议操作：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

三星手机多半是使用Android系统了，安装系统安装软件时都会有一个第三方未知来源的限制了，如果我们是在网上下载的需要开启这个功能才可以安装软件了，具体操作方法如下。

1.下面我们以三星S5系列手机为例子，我们点击手机【应用程序】。

2.在此找到【设定】点击进入。

3.在此点击【安全】如下图所示。

4.在打开的安全页面我们会看到有一个【未知来源】。

5.在我们选中未知来源是会弹出一个确认框，我们点击【确定】。

6.这样就可以安装应用了。

Answer 4

我之前的手机也是遇到过下载软件但是不能安装的问题的，这个和你的软件下载平台是有关系的，可能是你下载的这个软件和你的手机系统不兼容，多样不能安装。你还是在手机中下载一个应用宝吧，在应用宝中下载你想要下载的软件，应用宝中的软件兼容性还是很好的，下载到手机中就可以直接使用了。

Answer 5

按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新勾选未知来源后重新安装尝试
7.将SD卡卸除重新下载安装。
8.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。