Question

我的hp4341s 突然启动不了了，是怎么回事？一直说要检查内存和硬盘

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述问题有可能是硬件方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以开机按F10进入BIOS 然后选择File--System Diagnostic--Hard Disk Test以及Memory Test检测硬盘和内存，（整个过程需要30到60分钟左右，在检测过程中建议您连接好外接电源,保持供电）。
（1）、如果检测过程中有诸如error这样的报错建议您直接联系金牌服务中心进行检测处理可能是硬盘出现了问题。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
（2）、如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您保存数据文件后，更换其他纯净版系统安装光盘，重新安装操作系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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