Question

三星s7 edge不能联网 网络一直开着 连了wifi再退了以后就没有数据流量的图标了 重启也没用

描述有点问题 是不能上4g

Answer 1

若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：设定-WLAN-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好，根据您的描述给出以下答案：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：

1. 把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2. 请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5.连接其他路由器尝试尝。

6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机进行检测。

感谢您的提问！ 

Answer 3

已经解决了。。。。我的操作步骤是这样的：1、找到“设定”点击进入；2、找到“备份与重置”点击进入，3、找到“重置网络设置”点击“恢复默认设置”；4、找到““恢复默认设置“点击进入，点击”恢复默认设置“；5、重启手机；6、手机一切正常。