Question

我电脑是惠普笔记本4431S的，原来买回来的时候是家庭普通版的，后来我自己在百度上找的办法弄成了旗舰版，

然后过了段时间就变的很卡，打开word打字都反应很慢。前几天拿去重装了，还是装了旗舰版的，可是现在也还是很卡，就打开个QQ，然后开PPS看电视都一顿一顿的，聊天打字也是反应很慢。到底是什么原因啊？求帮助求帮助。。ps:我电脑都不懂的。求帮助啊~

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
A.如果安全模式下系统运行正常，在文本文档里输入字符也正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；卸载并重新安装输入法；更新安装显卡驱动；
windows7操作系统显卡驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53403.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

B.如果安全模式下运行也很慢，有可能和系统或者硬件相关--可以备份数据，进入bios检测硬盘：建议开机后按F10进入BIOS，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

显卡驱动问题，重装驱动或者重装系统