Question

oppor9返回键菜单键忽然失灵

Answer 1

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

1. 将手机关机重启；
   

2. 可能是因为安装软件引起的，卸载近期安装的软件即可；

3. 如果是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

4. 备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；若勾选“完全清除”，会清除保存的文件资料，谨慎使用。

5. 以上方法都不能解决的话可以去售后进行修理；

   恢复出厂设置时若勾选“完全清除”，会清除保存的文件资料，谨慎使用。