Question

我是淘宝卖家发货不成功怎么回事

Answer 1

　　如果卖家未按照约定时间发货，买家发起“未按约定时间发货”的投诉，申请淘宝小二介入。

　　按照修改后的流程。首先，卖家可在买家发起投诉的24小时内，根据实际的情况进行主动赔付，按照此流程，投诉完结对卖家不扣分。

　　如果卖家不承认买家的投诉理由，即卖家自判无责，则可拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。

　　接下来，若举证期买卖双方未协商一致，卖家则可以根据买家提供的凭证再次作出处理。

　　最后，如果在卖家24小时的预处理期仍未达成一致，淘宝将介入流程的处理，淘宝小二会根据提供的凭证结合交易的情况对投诉给出处理结果。卖家可以在投诉详情页查看处理结果。

　　需要提醒卖家注意的是，卖家在处理期和举证期都会有消息通知、未举证的超时结果说明、举证期倒数24小时的短信提醒，建议卖家在收到投诉后，根据页面的提示和帮助信息来处理投诉，避免后续淘宝介入产生的扣分和赔付。

　　卖家设置了发货合约：承诺买家付款后72小时内发货。但买家在72小时内就申请退款了，在交易关闭后的0~15天，买家仍可以发起“未按约定时间发货”的投诉，但买家需要负起主要举证责任。

　　卖家可主动赔付，卖家未按约定时间发货，买家发起投诉后，卖家在协商期和预处理期可以采取主动赔付的方式，向买家进行赔付，是卖家主动沟通解决问题、维护店铺信誉的有效途径。

　　主动赔付目前暂时只面向消保会员卖家开放，未加入消保的卖家可通过支付宝以直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后再投诉页面提供支付宝交易号，以便后续核实。一旦判定赔付成功，投诉不会做扣分或重复赔付。

Answer 2

1.卖家键入发货地址是为了方便买家没有收货的情况货物会退回卖家手里。
2.首先进入千牛消息中心，随便点开一个交易信息

3.点击查看详情，进入爱用交易管理。

4.点击右上角的设置按钮

5.选择键入卖家发货地址。

6.输入发货地址等信息，确定新建。

7.发货信息栏出现我们编辑好的发货地址，操作完成。

8.如果不想创建，大家也可以在卖家中心，已卖出的宝贝栏里选择发货。
望采纳！