Question

宽带老用户提速优惠其他受理限制规定？

Answer 1

1、三种提速优惠方式之间互斥，不能叠加，即用户只能选择一种提速优惠，同时本提速优惠与其它类型的提速优惠互斥。
例: 一个用户只能享受一次提速优惠。例512K用户加100元只能提速到4M，不能再参加100元提速到8M优惠，如果512K用户要想提速到8M，须先办理4M套餐，然后再参加提速优惠。
2、宽带用户在享受提速优惠期间，如果参加向上或向下（向上：宽带速率高于提速前套餐速率，向下：宽带速率低于提速前套餐速率）改新套餐，需先取消提速优惠后才能改新套餐。
例：1Me8用户加100元提速到4M，如果要办理2Me9或4Me9，须先取消该“加100元宽带提速1年优惠”的提速优惠后才能办理2M或4Me9；但如果用户只办理1Me9，可直接办理，这时宽带速率仍是4M（系统支撑模式为“1M套餐速率+提速速率”）。
3、客户参加预存提速优惠，预存240/480/600元宽带免费提速,预存款未到期转换套餐时，预存款的处理方式：
用户转换套餐，原预存款余额退出，需补差价重新预存XX元按新套餐对应提速优惠调整。例如用户原套餐为1Me8套餐，参加预存600元提速到4M优惠，现更改套餐为2Me8套餐，假定尚有余额420元，则用户需补交180元差价，重新按新套餐办理预存600元宽带提速到。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！