Question

戴尔新电脑能退换吗

首先发现光驱松动 然后又发现有划痕
因为买的时候是4000的特价机 开收据的时候写的是别的机器
因为这个机器的价签是5000 所以收据上写了个4000的其它机器 后面有标注真实机型（手写）
给卖电脑的人打电话 他说什么没有箱子了 叫我去售后

我这种情况去售后能退吗 还是像三星一样开个什么证明再去退？

Answer 1

1.根据消费者退货权2014年最新规定，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权。
2.关于退货涉及内容明确规定如下:
a、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
b、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
c、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

Answer 2

你用鲁大师查查硬盘用了多长时间，如果时间用了很长那就是商场的展示机，在柜台上被人折腾过的，要是几十个小时，那就可能是生产运输不善，你这也不是大毛病，估计到了售后也是搪塞一下。戴尔灵越的电脑确实做工就不怎么样，机身壳很薄，手一掰就掰开，掉地下能碎一地。

Answer 3

不能，DELL实际上没有实体店销售，都是网上销售，质保根据发票日期，如果没有发票则按照出厂日期计算。

你可以打dell官方客服，让其查询是否还在质保期，如在质保期就让你到维修站直接更换，不在的话就要花钱更换。

你现在问题，跟DELL没关系，还是要找销售此计算机的销售商，如果销售商不给解决，只能走投诉了。

Answer 4

建议直接联系DELL技术支持部门。

Answer 5

如果产品有质量问题是可以退换的