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请问手机是在什么状态下（玩游戏、聊QQ等）出现失灵呢？可以按照以下方法处理：
1、将手机重启一遍使用；
2、进入手机设置--系统升级，将手机升级至最新版本；
3、还原所有设置，此操作不会删除手机里面下载的第三方软件和缓存的数据，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置；
4、若以上方法还是无法解决，建议带手机到售后服务中心检测处理，售后地址进入手机设置--更多设置--售后服务菜单里面查询。
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2、进入手机设置--系统升级，将手机升级至最新版本；
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