Question

我的手机三星I9300的相机打不开了，而且连自己下载的相机软件也打不开了，怎么办？

Answer 1

三星I9300手机若无法开启照相机，建议您：
1.查看手机是否电量充足，建议充电后尝试；
2.关机重新启动尝试；
3.部分机器支持禁用，进入应用程序管理器-相机-查看是否被禁用，重新启动；
4.卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
5.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
6.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

如果三星I9300手机照相机无法打开，建议您尝试操作：
1.查看手机是否电量充足，建议充电后尝试；
2.关机重新启动尝试；
3..卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
4.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
5.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 4

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
　　若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 5

回复出厂设置看看，不能解决，就刷机去吧