Question

数码相机三包规定是什么？

我2013年1月29日才买的佳能数码相机（卡片机），现在出了质量问题，才9天。购买时没有发票，只开了卖家的信誉卡。保修卡上写着执行国家三包规定，那国家对数码相机的三包规定是什么？现在能要求换货吗？如果卖家不给换，甚至不给修，要怎样维权呢？

Answer 1

一、数码相机的包修时间只有一年
（三星暂时保修两年，SONY可以购买服务卡（在SONY官方网站购买）

对于家庭用户来讲，数码相机的更新速度相对比较慢。家庭用户在买了一台数码相机后，都会使用3－5年的时间（有米的人另外 呵呵...），才会淘汰更新换代。但是，数码相机的三包包修期限只有短短的一年。也就是说，用户在数码相机的后几年使用中都无法得到厂家的三包保修服务。

数码相机属于消费电子类产品，其他升级速度快、使用频率高、易损耗的消费电子产品，如硬盘，CPU、主板等都提供了一年半到三年质保。升级慢，使用频率相对较高的数码相机却只提供一年的三包保修时间。与之相比，数码相机的三包保修时间明显较短。

二、部分品牌的数码相机注明保修条款不包括附件

一般数码相机用户都知道，数码相机附件（如数据连接线，电池）在数码相机的使用中占有很重要的位置。数码相机附件的价钱也很高，一颗原装充电电池，往往价格在数百元以上，一条原装数据线也在100－200元之间。可是，现在数码相机厂商的三包保修都不包括数码相机附件。而且，三包保修也不包括因为数码相机附件所引起的数码相机故障问题（如电池漏电）。
就是另购的原厂数码配件（电池、充电器类）也不提供保修 所以DC95建议大家购买品牌电池。

而现在数码相机的售价已经包括了数码相机附件的价格。消费者付了款买东西，却得不到应有的三包服务，这样的问题值得我们深思。

三、不正当操作与人为造成损坏均不在保修范围内

在各厂商的三包条例中都列明了"未按照使用说明书的要求进行保管、或适当的维护而造成的故障"，"因使用不当"不在保修范围之内。但对于"不当使用"与"没按照说明书要求"如何界定标准模糊，主动权都掌握在厂家手里。

部分厂家更加列明，"相机的损坏程度以本公司的检查为准，用户提供情况仅供参考"。这样的条款，等于说一切都是厂家说了算。

四、部分厂家型号保修条款居然没有提供简体中文版本

现在部分数码相机厂商的保修条款没有提供简体中文的版本，只提供了英文版本或者繁体中文版本。严重妨碍了消费者对于保修条款的阅读和理解。识得部分消费者无法理解其中的内容，从而无法保障自己的合法权益。

Answer 2

享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受1年免费保修这就是数码相机的三包规定，不过有的售后是需要有效单据的，如果没有的话就不好说了

Answer 3

享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受1年免费保修这就是数码相机的三包规定，售后一定要有发票和保卡为依据，你这种情况先联系厂家看厂家怎么处理

Answer 4

三包指的是：7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受1年免费保修，但是数码相机的修理退换换货没有专门的规定，属于微型计算机产品。 并不是所有的故障都可以退换货，要符合数码相机产品性能故障才行：。

 

数码相机产品性能故障包括以下几点：

1. 显示屏无显示。

2.  功能键失效。

3. 专用电池容量低于标称容量的80%。 

4. 接口故障。

5. 照片缺色、偏色、色斑、色阶。

6. 存储容量达不到标称值。

7. 重复的死机。 

8. 拍不上照片。

9. 机械故障。

Answer 5

可以打客服问的，每家都不一样