Question

步步高9588连接电脑时USB无法识别

拔出来的时候也没有反应，机器一直停在连接着USB的界面，也没办法关机，只能按复位孔……求大神……数据线应该没坏，电脑也正常

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下：
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！

Answer 2

你的电脑操作系统是什么？Win7么？
你可以换一个USB接口，比如电脑后面的。
或者在你的这个页面里更新驱动程序，在Internet上搜索即可。
也有可能是设备安装需要一定时间，等一下就好了。

Answer 3

是电脑的病吧！