Question

惠普Pavilion g6看视频全是马赛克

系统是WIN7的家庭普通版，在网页上看视频打开以后全是马赛克，根本就看不了，只能下播放器看，而且DX9.0安到一半就失败，新版本FLASH也安不了，这种情况怎么办？

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、由于您问题中没有提及具体机型，如果您使用的双显卡机型，建议您首先尝试切换显卡测试：在桌面空白处点击鼠标右键，选择【配置可交换显示卡】的选项，可以进行双显卡的切换，一般“高性能”使用的是独立显卡，“省电”使用的是集成显卡。
如果您原来设置的是独立显卡，建议您切换为集成显卡测试；如果您原来设置的集成显卡，建议您切换为独立显卡测试；

二、建议您播放本地视频看是否正常：
1、如果本地视频故障依旧，建议您尝试以下操作：
a.您可以更换其他视频播放器或者解码器测试；
b.关闭视频加速：在windows media player中，组织--选项--性能--“启用WMV文件的DirectX视频加速（X）”，前面的钩取消掉，重新启动;
c.尝试更新官方网站上最新的显卡驱动
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
d.更新后，建议您根据自己的显卡型号，尝试以下操作：
ATI显卡：
取消显卡节能，步骤如下：
在桌面空白地方点击鼠标右键，从下拉菜单中选择Catalyst Control Center项，在弹出窗口中选择左上角“显示卡”设置下的PowerPlay，切换到Powerplay设置界面，去掉对Enable Powerplay的勾选即可。
NVIDIA显卡：
在桌面空白处右键选择【NVIDIA控制面板】后，在【3D设置】中选择【管理3D设置】，
在[全局设置]中选择“高性能NVIDIA处理器”。
e.更改电源选项打开控制面板：---右上角设置查看方式【大图标】然后选择【电源选项】----左侧选择【创建电源计划】，选择高性能电源选项。

2.如果本地视频观看正常，仅仅是观看网站上的在线视频出现问题，建议您尝试以下操作：
a.您可以更换其他浏览器测试；
b.尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：建议您打开IE浏览器--工具--Internet选项--“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
c.建议您安装adobe flash player最新版本,并将flash硬件加速关闭，步骤如下：
在视频窗口上点右键，出来设置后，点一下设置出来个窗口，把启用硬件加速旁边的对号取消
注：adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
安装后重启测试。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

用其它播放器试试，如优酷，快播，土豆，搜狐等等。祝你新年快乐