Question

质量异常处理的六步骤？

Answer 1

第一条 目的

为明确发现质量异常时所应采取的措施，使问题得以迅速确实地解决，并防止其再发生，以保持质量的稳定。

第二条 适用范围

在制程中发现质量异常时。

第三条 制程质量异常

1.不良率高或缺点大量被发现。

2.管理图有超连串，连续上升或下降趋势及周期时。

3.进料不良，前工序不良品纳入本工序中。

第四条 实施要点

1.发现单位于制程中发现质量异常，应立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理部门。

2.填写异常处理单需注意：

(1)非生产者不得填写。

(2)同一异常已填单在24小时内不得再填写。

(3)详细填写，尤其是异常内容及临时措施。

(4)如本部门就是责任单位，则先确认。

3.质量管理部门设立管理簿登记，并判定责任部门，通知其妥善处理，质量管理部门无法判定时，则会同有关部门判定。

4.责任部门确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关部门研商)，并拟定改善对策，经主管领导核准后实施。

5.质量管理部门对改善对策的实施进行检查，掌握实施情况，如仍发现异常，则再请责任部门进行调查，重新拟订改善对策，如已改善则向主管领导报告并存档。

第五条 本办法经质量管理部核定后实施，修正时亦同

Answer 2

1、将异常产品标示、隔离，再以公司规定表单（异常处理单、质量反馈单等）的提出问题，
2、质量部上级审核问题的程度和状态后作紧急纠正处理
3、质量部带头召集相关人员进行异常讨论与分析，并协作制定相应的预防措施
4、责任部门对预防措施进行实施
5、质量部对有措施进行验收
6、此异常作结案处理

Answer 3

协商，投诉，仲裁．
不知道对不对，
去看看经济法，
上面有的．