Question

旅行社没与游客签合同，旅行社应承担什么责任

Answer 1

如果旅游尚未出发，和旅行社取得联系并要求签署旅游合同。如果旅行社不同意签署旅游合同：你有2种选择：选择其他旅行社安排出行计划坚持要在此旅行社报团，协商不成的情况下可以拨打当地旅游局电话举报。如果旅游已经出发的情况下，如果担心旅途中有什么不可预知的情况发生，也可以要求旅行社签署旅行合同。如果旅行社拒不签署的情况下，保留好出行交费的凭证，应当向当地旅游局举报。如果是旅游已经完成的情况下，如果有不满意的情况又在和旅行社协商无法达到赔偿一致的情况下：凭保留好的一切凭据到当地旅游局去做投诉。《合同法》规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式，但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。虽然法律法规规定，旅行社必须与旅游者签订书面旅游合同，但在收取订金的过程中，旅行社没有和旅游者签订书面旅游合同，旅游者已经履行了交纳订金的主要义务，旅行社也已经收取了订金，旅行社和旅游者之间的合同关系成立。法律依据：《中华人民共和国合同法》第三十六条法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

Answer 2

黄恢月编辑同志：
我做散客业务按照我操作规程都预先向游客收取定订金始业务操作程由于线路细节问题尚未与接社完全确认旅行社难游客签订书面旅游合同能向游客具收据目前旅行社普遍我经遇难题些游客交纳订金临取消行程要求旅行社全额退订金由于我已经始业务操作并产费用希望游客能够承担游客予拒绝理由虽已经交纳订金没旅行社签订旅游合同旅行社没合同关系所旅行社应全额退款我认游客应承担损失找没足够理由请问我要求游客承担损失要求否合理请予及解答谢谢
海读者 谢文华专家解答：
谢文华读者困惑许旅行社困惑旅行社遇类问题要按照游客要求全额退订金甘；要扣除全部或者部订金弥补自损失游客满意每都我往拉锯战耗费少精力现问题我给予解答：
、关于《条例》签订旅游合同规定《条例》第28条规定旅行社必须与游客签订书面旅游合同并旅游合同具体内容作详细要求管理部门旅行社经营强制性规定旅行社必须折扣履行义务旅行社能严格执行受相应行政处罚
二、行政规定民事关系相互混淆虽《条例》于旅游合同签订内容都明确规定行政面要求旅行社游客间服务与服务种民事关系相互间没必联系两同层面律关系能混谈
三、没签订旅游合同并妨碍合同关系存《合同》第36条规定律、行政规规定或者事约定采用书面形式订立合同事未采用书面形式已经履行主要义务接受该合同立根据该条规定虽《条例》规定旅行社必须与游客签订旅游合同收取订金程旅行社没游客签订书面旅游合同游客已经履行交纳订金主要义务旅行社已经收取订金旅行社游客间合同关系立并像游客所说由于没签订旅游合同旅行社游客间没合同关系游客观点错误
四、游客应承担旅行社损失游客由于自原临取消旅游行程其行应定性违约基础旅行社权向游客追究民事责任即要求游客承担旅行社已经发损失于旅行社言要求游客承担相应损失必须解决技术问题承担举证责任即游客行给旅行社造具体损失且能够给充证据旅行社能提供证据或者证据堪击旅行社仍能向游客收取损失费用
五、旅行社擅自取消行程要承担责任与相应旅行社收取游客订金擅自解除旅游合同旅行社能尚未签订书面旅游合同由拒绝承担违约责任旅行社能要求游客承担责任自违约却承担责任《合同》公平原则基本要