Question

我手机接不了电话，也打不出去，收不到短信，也发不出去，但是可以上网，请问是怎么回事？

Answer 1

若手机无法接打电话，建议您：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定，请将手机关机重启，重新搜索网络。或更换其他SIM卡尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.检查是否设置了呼叫限制功能：电话-更多-设置-更多设置-呼叫限制（需要输入设置呼叫限制时输入的密码）注：不同型号手机操作路径可能略有不同。
5.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
6.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好，很抱歉给您带来不便！
根据您的描述，手机不能接打电话收发短信。
由于通过网络无法帮助您解决该问题，建议您携带发票、包修卡和手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您在三星数字服务平台提问，http://zhidao.baidu.com/c/samsung

希望以上回答令您满意，祝您生活愉快！

Answer 3

进入了飞行模式，或SIM没有插好，可以上网只有可能你用的是wifi

Answer 4

手机无法收发短信及正常接打电话原因及解决方法：
1.【手机设置】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试。
2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可尝试更换所在地点接打电话。
3.【新号码未激活】新号码需激活方可正常使用，可查询本机号码状态。
4.【号码状态异常】号码处于停机状态影响接打电话，您可查询号码信息 了解号码状态，如异常需先恢复号码正常状态后接打电话。
5.【欠费或停机】请检查手机是否存在欠费，如已进行充值，可查询充值到账情况。
6.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
7.【国际漫游无法通话】如您手机在国际漫游中无法拨打电话，请查询国际漫游状态或国际长途状态确认是否已开通国际长途和漫游功能，需两项功能同时开通方可正常使用。
8.【其他异常情况】建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话，也可以更换手机进行测试。

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