Question

我的惠普笔记本开不了机一开机就全是英语字母。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您所述的问题应该是机器的系统文件出现问题导致的了，建议您可以尝试放入微软原版的系统安装光盘重启机器在机器开机出现HP标识的时候按F9选择光驱启动引导进入系统安装界面，然后根据屏幕提示按R进行修复看看是否可以解决您遇到的问题。
二、您修复系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。如果F11一键恢复也无法恢复您机器的预装系统，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心看看他们是否有好的方法帮您恢复预装系统，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：
1、如果您机器购买的时候没有预装有微软的操作系统，那么目前最好的方法就是保存重要的文件后自行准备系统安装光盘重新安装操作系统了。
2、使用系统安装光盘重新安装操作系统的步骤如下：
①保存重要文件后将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
④系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：
安装vista，请您参考
：http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Installing-and-reinstalling-Windows#section_3
Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn
Win XP的安装过程，您可以参考一下官方文档资料：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/action.process/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.action=true&spf_p.tpst=kbDocDisplay&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-interactionState%3DdocId%253Demr_na-c01348385%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

硬盘坏了呗 要不就是系统坏了，先重装系统试试了 不然就是硬盘坏了

Answer 3

开机按上下键进行选择进入系统。如果不行，只能重新安装系统了

Answer 4

引导区错误。选择3，修复一下看看

Answer 5

由于你最近的操作，使得系统文件受损

需要使用安装盘进行系统修复