Question

淘宝上买东西怎么怎么换啊？

淘宝上买东西怎么怎么换啊？在淘宝上买了一件衣服，到货后试穿，感觉小了，怎么拿回去换？（和卖家说了，他给了地址，还有运险费！）

Answer 1

寄回去。换货的话运费险是没有用的。运费险是退货的。你可以申请退货然后重新拍下。原来的退货处理，到快递那里，把衣服寄到卖家提供的地址。记得拿快递给你的底单或者单号。然后把单号告诉卖家。
如果不想退货，还是寄回去。过程一样，不过运费险不会生效。你得自己承担寄回去的运费。

追问

还要把退货的单号给卖家？

Answer 2

1. 如订单“未确认收货”，该状态下无法申请换货，建议优先旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，建议您可以【申请退款】。
2. 订单“交易成功”的0—15天内，建议优先【申请售后】，选择“换货”
3. “交易成功”的15天后，交易已经过了换货的维权范围，建议联系卖家协商处理！
*温馨提醒：
1. 以上申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。
2. 建议最好当着快递员的面验货，有问题拍照拒收。