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您好，楼主，很高兴为您解答您的疑惑！
首先先去11对战平台的文件夹中：11game
找到文件：11EnvCheck（11兼容性检测）
打开会看到
点击“开始检测”，一般来说一开始会说是0个兼容性问题，第二次一般就会出现这个
说明不是360安全卫士和360杀毒之类的，而是Windows自带的防火墙！
然后左下角的开始—控制面板—Windows防火墙
再试试，要是不行就可能是网络问题了，尝试切换服务器，即切换电信1-电信2-联通1-联通2-铁通-教育网试试，若还是不行，就要看看网络是否连接上了。
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上11平台官网下载最新版本安装就好了！
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用邮箱登入，我一直都是用邮箱，没问题
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你有网吗，没网不行,再重新连网
来自：求助得到的回答
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