Question

手机能连上wifi却不能用，电脑显示受限怎么办，？

Answer 1

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

Answer 2

电脑和手机连接无线网络都用不了的原因有：
1、外部网络问题，即网络服务商的通信链路故障或者服务器故障导致断网，所以路由器发射的WiFi信号和外部网络并未接通，电脑和手机连接该WiFi信号就用不了。解决方法：致电网络服务商对故障进行修复，确保外部网络畅通后重试即可。
2、也可能是外部网络和猫，猫和路由器直接的连接线路松动或者接触不良，可以重新连接试试。
3、或者是猫和路由器有问题导致的，可以重启猫和重启路由器解决；必要时可以将路由器重置，然后重新设置各项网络参数解决；如果是硬件故障，则需要联系售后进行检修或者直接更换新的猫或路由器使用。