Question

我的惠普G32-201TX笔记本触摸板现在无法启动了，驱动重新从官网下载安装了，没有用

也不可能是硬件问题，因为我一直都是用USB外接鼠标的

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

笔记本触摸板是否可以正常使用，和您使用的外接usb鼠标没有直接的联系。
1、请您在您更新触摸板驱动后，双击触摸板左上角的小圆点附近右下角45度左右的位置来实现开启触摸板的功能。或者查看控制面板--鼠标，在横排选项的装置设定值中启用触摸板；
触摸板驱动（win7）：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49195.exe
或ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48277.exe
2、如果故障依旧，建议您恢复bios默认值，请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
3、如果以上操作无法解决您的问题，为了全面排查系统因素，建议您备份数据后，使用原版光盘重新安装系统测试；
4、如果您不方便重装系统，或以上步骤无法解决您的问题，建议您可以联系维修中心检查硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

建议您重装系统试试，不行多是触摸板本身受潮或者进液导致的损坏，可以尝试修复或者更换，笔记本硬件疑惑解答