Question

步步高vivos9连接了家庭无线网后。不能上网

手机搜索家庭路由器的无线网。搜索输入密钥显示连接成功。但是就是不能上网。这是为什么。怎么办。就教育

Answer 1

您好
1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。

2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。 3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。

Answer 2

检查路由器的2个地方：dhcp服务打开没有 dns填写没有