建议检查以下几个方面:系统临时性错误、软件安装及版本问题、手机系统问题。
系统临时性错误方面:关闭重新启动该应用。
软件安装方面:
1、首先将此软件卸载重新安装尝试。
2、更换其他版本尝试。
手机系统问题:
备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置后重新安装尝试。
操作路径:设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图:
在标准模式下,点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕,点击【常规管理】。
3.点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设置】。
5. 点击【重置】。
6. 点击【全部删除】。