Question

我的惠普DV4-5102TX,系统重装后都不能视频连接了！本来64位操作系统，他帮我装32的，说更好用，但是……

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
a.如果有摄像头设备，建议您更新摄像头驱动，由于您问题描述中没有提及系统版本，请您对应安装：
Win XP摄像头驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe
win7摄像头驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
win8摄像头驱动： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe
b.如果没有摄好睁像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请蠢蔽确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
2、若上述操作无效，则卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
Cyberlink YouCam 软件：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
3、如果以上操作无法解决您的问题，并且您的额问题是在您重装后才开始出现，那么您的问题和系统相关，建议您备份数据后重装系统测试。
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版带袜州系统一步步安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

视频驱动安装好了没有,不要管从前什么系统，只要自己觉得好用的系激蔽统，那才是埋铅档好的，自己都相不中的系统我不弯乱会去装的

Answer 3

下载驱动精灵查驱动吧，或许硬件根本不支持32位系统