Question

手机是联想A520

之前登录qq都是在WiFi状态下登陆的，前阶段不知道怎么回事突然间在非WiFi状态下登陆qq登不上了，看空间也打不开，但是网页都能正常打开，这是为什么，请大家指导

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您的设备开启网络开关后，只能进行浏览器的页面联网，而个别程序却无法联网，建议您参考以下建议：
1.请您核对是否有对软件联网功能进行限制，例如乐安全软件中的联网管理（防吸费——防流量吸费功能）菜单可对软件单独限制联网；
2.如是个别程序无法联网，不排除是兼容性或程序异常导致，首先建议您到系统设置——应用程序找到并将该程序进行清除数据处理，若无效请您卸载重装或更换软件版本尝试；
3.请您进入系统设置——无线和网络——移动网络——接入点名称中切换gprs接入点后，重启设备进行观察尝试；
4.您有条件的话可更换其他sim卡进行尝试，如其他sim卡正常，建议您可以联系运营商进行咨询处理；
5. 建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理（系统设置——隐私权），如恢复后问题仍无法改善，请您抽空与联想维修站联系处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

首先你得看网络处于联网状态，确保手机卡有话费，然后登录QQ，如果仍然登不上，可以卸载重新安装

追问

其他网页都能登陆，手机也有话费和流量，前几天我也重新安装了，但还是无法登陆

追答

那你还是尽早把手机拿到维修站看看，记得带保修卡

追问

谢谢已经弄好了，因为乐安全里面关闭了