Question

三星A8000死机了怎么办，开不了机。

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

建议可尝试长按电源键8s以上或是操作设备的复位键，重启手机后观察使用。 重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节： 

1、 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用。

2、建议对设备系统进行优化调节： 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善； 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行。

3、重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，建议您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。若有相关的经验，想自行刷机解决，可以网上搜索相关机型的固件刷机包来处理。