Question

我办是腾讯王卡前两天还是4g网络 今天早晨为什么就变成3g了

重启后是4g1格信号 过一会就又变成3g了

Answer 1

您可先按照以下情况排查：
1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用4G网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；
2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；
3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；
4、手机号的对应网络功能是否正常开通，可拨打联通客服人员核查；
如排查以上情况还无法使用，您可联系联通客服刷机或反馈此问题。