Question

win7家庭普通版关机蓝屏怎么解决？

BCCode: 19 BCP1: 0000000000000022 BCP2: FFFFFA8000000000 BCP3: 0000000000000000 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1蓝屏代码。

Answer 1

一般关机蓝屏有两种，一个是关机前的操作卡了引起的，另一个是每回关机都是蓝屏，下面分别说一下（有问题请您随时追问我，我会跟据您说的状况重新回答您）。

1）关机前的操作引起的：

玩游戏、看视频、或操作大程序、或电脑用的时间长了，这时是很卡的，您要有一些耐心等会电脑自己慢慢恢复，点击一下电脑上的每一个页面慢慢的恢复，等恢复正常后在关机或在做其它操作，如果还是不可以，就直接按开关机键关机（如果电脑开的时间太长了，我的经验是，隔一段时间重启一下电脑释放一下缓存在接着玩就好些）。

2）每回关机蓝屏：

如果你安装了搜狗输入法，或安装了QQ输入法卸载试试，也可以将输入法卸载重装试试（这些软件是罪魁祸首，这是和提回者交流中得知的。如果不是这里的问题，看看下面的方法）。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统（有问题请你追问我）。

3）如果上面的方法不能解决，先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

4）如果是硬件问题引起的，建议检修一下去。

追问

我这个是每次关机都会出现蓝屏，相同的蓝屏代码，我的的猜测是我的机械硬盘出了问题，因为我在计划重启后进行磁盘碎片整理(重启在关机的过程中也会蓝屏)，我计划的是D盘他就能正常关机，若是C盘就不能，你认为呢？我最不想的就是重装系统了，我电脑里面有太多的软件需要搭建运行环境，这个东西不是几天就能搞定的。

追答

先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。