Question

你好，我是第一次尝试用kies升级固件，可是一直停在准备固件升级这儿，求解答。

Answer 1

是三星的Galaxy S3 吧~

1. Kies升级本来就很慢，再加上有时候升级包会比较大（500-600M），所以升级时间会比较长，有时候可能需要15分钟。如果你网速慢的话，那可能时间更长。

2. 你的手机是国行的S3吗？如果是港行或者水货，那么可能没办法用Kies升级。

3. 确认一下你的S3有没有root过。如果root过的话，root之后第一次用Kies升级可能失败。失败之后可以再次连接Kies并升级，一般第二次会成功。

一般来说，如果是国行的手机，并且没有root过，用Kies升级不会有问题的，主要就是耐心等待了。

Answer 2

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　系统升级：注意，升级前请备份个人资料及文件。
　　1.可通过KIES升级，参看如下链接：
　　http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=447063
　　2.如以上不行，则可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　注意，升级时时间日期要设置为当前当地时间
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！