Question

你好，我的笔记本型号是CQ40-620AX，使用时突然黑屏了，但仔细看能看出屏幕是有显示的，只是非常暗。

昨天使用时，笔记本式放在棉被上的，可能是堵住了散热孔。我这应该就是所说的伪黑屏了。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您重启计算机，连续点击F10按键进入BIOS,BIOS是一个硬件环境，可以帮助判断问题：
1.如果BIOS里问题依旧，可能与硬件方面相关，建议您联系金牌服务中心现场检修硬件；
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.如果BIOS里显示正常，那么硬件通常是正常的，建议开机连续点击F8，选择进入安全模式测试：
a.如果安全模式运行正常，那么通常系统方面是正常的，建议更新安装显卡驱动；
windows7操作系统显卡驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45074.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
b.如果安全模式里问题依旧，建议您备份数据，重新恢复或者安装操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

散热不好一般多是显卡过热虚焊导致的灰屏故障，屏暗（伪黑屏）故障，灯管老化损坏的情况最常见，更换灯管就好。再者就是高压板损坏了，主板给屏幕供电电路出问题也会导致这个故障，笔记本硬件疑惑解答