Question

hp g4-2022的触摸板开关问题

hp g4-2022的触摸板驱动装的官网下的，在控制面板的鼠标里面可以实现关闭和开启触摸板，但双击触摸板上面的那个圆圈没反应，不能实现关闭开启触摸板的功能，这个是什么原因？新买的笔记本~

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您已经更新过官网的最新触摸板驱动，请您尝试以下操作：
1、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机后测试；
2、恢复bios默认值操作：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
3、如果故障依旧，那么您的问题也不排除是系统原因导致，建议您使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意：在恢复系统时，会将整个磁盘进行格式化。建议您在使用F11恢复系统前，一定要将所有磁盘上面的重要数据备份到电脑之外的存储设备上(比如外接的移动硬盘)。
4、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您联系维修中心检查硬件：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。