Question

xp系统安装打印机驱动时提示“hp打印机驱动出现错误”“准备将软件安装到系统时出现问题”，怎么办？

Answer 1

安装驱动报错一般考虑的方面:
1 关闭杀毒和防火墙
2 安装驱动前是否把可能会干扰的驱动都卸载干净
最好卸载完毕检查 C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86或x64(根据操作系统位数不同选择不同) 下的驱动文件都删除
3 跟打印机相关的服务 比如 print spooler   windows firewall  PRC等 是否都开启
4 Microsoft .NET Framework 3.5 是否已安装
5 具体看报错信息查看windows缺少什么文件
6 连线是否有异常,设备管理器内的驱动是否自动加载错误的驱动

以后如果遇到问题，也可以通过手机微信公众账号加：“惠普服务”，有专业人员给你指导。