Question

为什么我能打通别人的电话，别人打不通我的？

Answer 1

手机能够打出，别人打不通，主要有以下几种情况，根据情况判别是卡的问题还是手机问题：

1. 手机设置了来电防火墙，拦截所有来电，请检查手机是否安装了类似软件。这个是手机设置的问题。

2. 手机设置呼叫转移，请检查手机通话设置里的来电转移状态，或者用其他的电话拨打本机号码。这个也是手机设置的问题，修改来电转移设置即可。

3. SIM卡问题：换一张新的SIM卡，正常的话，就是手机卡的问题。或者把SIM插入别的手机，看是否能够正常使用。

解决办法如下：

1. 手机所处位置信号不号，检查信号是否为满格，换个位置尝试一下；

2. 手机SIM卡没有安装正确，重新安装SIM卡；

3. 手机质量或系统有问题，重启手机或更换手机测试；

4. 用户下载了拦截软件，设置了全部拦截，导致别人不能打进来，检查是否有下载并设置然后取消即可。

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：

1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4、尝试重启或更换手机是否能接打电话；

5、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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Answer 3

为什么你能打通别人的电话，别人却打不通你的？

第一种情况，是你的手机出问题了，所以你可以打出去，但别人打不进来。

第二种情况，你的手机里把别人拉进黑名单了，所以别人打不通你的，而你的没在别人的黑名单里，所以能打给别人。

第三种情况，你设置了呼叫转移，你打给别人正常，别人打给你转移到别处去了，你的手机没信。

可以把卡拿出来，放在其他手机上试试，看看还是不是如此，如果放其他手机上是正常的，那就是手机硬件坏了，或者设置有问题。

Answer 4

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，移动客户可以联系10086人工反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

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