Question

腾讯大王卡激活后为什么能打电话却不能上网？流量用不了？

Answer 1

您好，如无法上网，建议可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。

Answer 2

出现这种情况建议你

1.查询号卡是否已开，如果没有开通需要按激活手册上的方式进行激活后才能正常使用；

2.号卡开通后一般半小时内才可以使用，如果你是才办理的并且没有达到半小时建议你关注下；

3.确认你的手机是否支持联通4G,像部分移动定制机只能支持联通2G网络；

4.如果你是双卡又待的手机建议将其它卡取出，把腾讯王卡设置为主卡开通号卡及特权后再放入其它卡；

5.如果更换多部手机还是不能使用则需要去联通营业厅办理补卡。

腾讯王卡

腾讯公司联合中国联通推出的腾讯大王卡，支持用户免流量使用腾讯上百款应用，包括微信、QQ、视频、音乐、游戏等高频软件。而为了方便用户管理大王卡，腾讯手机管家7.5版本上线了“大王卡专区”功能，帮助用户随时查看每日流量使用情况及相关特权。

大王卡用户只需下载安装最新版本的腾讯手机管家后，点击“大王卡专区”功能，或者从个人中心专设的入口进入，成功验证手机号后，就可以查看免费流量和收费流量使用情况以及话费余额，避免发生流量超额。

针对用户日常管理流量的需求，腾讯手机管家推出的大王卡专区功能，能够及时提醒或查看流量使用情况，解决流量超额问题，帮助用户更放心地享受移动互联网带来的便捷。

对大王卡用户来说，一方面可以使用腾讯视频免流量缓存视频、免流量开黑打王者荣耀;同时安装腾讯手机管家后，开启“收费流量实时提醒”，自动监控收费流量的使用情况，无需担心套餐超出情况。